職位要求：摘要 顧客購買我們的產(chǎn)品后，你將會(huì)幫助他們充分了解和使用全新 Apple 科技產(chǎn)品。你在 Apple Store 零售店的工作主要是提供各類有針對(duì)性的支持和服務(wù)。無論是幫助顧客開始使用 Mac，還是解答關(guān)于其他 Apple 設(shè)備的問題，你隨時(shí)準(zhǔn)備與顧客分享知識(shí)和提供超出預(yù)期的幫助。你通過這些分享和幫助為顧客提供解決方案，并在此過程中將顧客與 Apple 的關(guān)系提升到更高層次。這樣的工作你引以為豪。
關(guān)鍵任職資格 在顧客到達(dá)零售店時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)顧客的需求，隨后為他們提供解決方案或指引他們聯(lián)系其他團(tuán)隊(duì)成員 靈活變通的掌握各種專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能，能定期在不同的工作崗位之間輪崗 隨著產(chǎn)品不斷更新，仍能從容應(yīng)對(duì)各種變化 描述 作為技術(shù)專家，幫助新用戶開始使用 Apple 產(chǎn)品，并為現(xiàn)有用戶提供快捷、高效的支持，從而搭建起顧客與 Apple 之間穩(wěn)固而積極的關(guān)系。當(dāng)顧客需要協(xié)助時(shí)，你首先迅速評(píng)估他們的情況。有時(shí)候，你會(huì)運(yùn)用掌握的 Apple 最新科技知識(shí)，即時(shí)為顧客提供有關(guān) iPod、iPhone 及 iPad 等設(shè)備的建議或解決方案。其他時(shí)候，你會(huì)引導(dǎo)顧客向其他團(tuán)隊(duì)成員尋求協(xié)助，讓問題得到圓滿解決。不只如此，你還會(huì)為新顧客提供私人培訓(xùn)，幫助他們學(xué)習(xí)一系列有關(guān)照片、視頻和音樂項(xiàng)目的基本操作。當(dāng)你盡力為顧客提供最好的服務(wù)時(shí)，整個(gè)零售店團(tuán)隊(duì)都會(huì)從中受益。你協(xié)助 Apple 與顧客維系穩(wěn)固關(guān)系，這對(duì)我們的成功至關(guān)重要。 其他要求 你具有出色的時(shí)間管理能力，能夠迅速作出決定。 在進(jìn)行故障診斷和解決問題時(shí)，你能夠保持沉著冷靜，并以顧客為中心。 在提供產(chǎn)品診斷和可能的解決方案時(shí)，你能迅速讓顧客消除疑慮。 你的工作需要倒班，具體工作時(shí)間取決于零售店的實(shí)際需要。 Apple 提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)，致力于提供兼具包容性和多元化的工作環(huán)境。因此，我們會(huì)公正、公平地對(duì)待所有應(yīng)聘者。Apple 歡迎任何人士加入我們，并致力于為具有身心障礙的應(yīng)征者提供合理的安排。
