職位要求：摘要 在 Apple Store 零售店中，你需要展現(xiàn)熟練的專家級水平，對顧客的產(chǎn)品進行故障診斷和維修，維護他們對 Apple 的信任。你需要運用解決問題和人際交往的能力，確保為 Genius Bar 天才吧的顧客迅速找到其技術問題的解決方案。你還要為團隊成員提供關于產(chǎn)品的培訓，同時自己不斷了解專業(yè)知識。處處為顧客著想的同時，憑借你的顧客服務才能，提供 Genius 天才建議和技術支持。 關鍵任職資格 具備良好的人際交往能力和解決問題能力 在進行故障診斷和解決技術問題時，能夠沉著冷靜，并以顧客為中心 能夠遵守顧客預約的日程安排 描述 作為 Genius 天才，你為需要幫助的 Apple 顧客提供有見地的建議和友好的機上實操技術支持。你需要當場迅速地診斷產(chǎn)品問題，設身處地地耐心說明情況。在確定能否進行維修或是否需要進行更換后，你要提出解決方案，幫助用戶快速解決問題并恢復正常使用。即使在忙于處理多位顧客的問題時，你也要清楚每位顧客的時間要求和你自己的時間安排。你需要履行 Apple 在服務風格、速度和技能方面的承諾。當你提供指導、知識、甚至提示和培訓時，你能夠贏得顧客和同事的信任。 其他要求 你能在技術維修過程中掌握技能，具有強烈的求知欲。 你具有出色的時間管理能力，能夠迅速作出決定。 你能靈活適應工作安排。你的工作時間將取決于業(yè)務需要。 Apple 提供公平的就業(yè)機會，致力于提供兼具包容性和多元化的工作環(huán)境。因此，我們會公正、公平地對待所有應聘者。Apple 歡迎任何人士加入我們，并致力于為具有身心障礙的應征者提供合理的安排。
