現(xiàn)在是一個人人都在談?wù)撘苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的時代，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了很多舊的商業(yè)模式，正在重新塑造新的商業(yè)模式。當(dāng)商業(yè)模式發(fā)生變化時，必然要求企業(yè)的組織架構(gòu)以及管理理念都要做出相應(yīng)的變化，進(jìn)而會引發(fā)企業(yè)對人才，尤其是管理者的能力，特別是領(lǐng)導(dǎo)力要求的變化。那么在移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們到底需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力？

想要研究移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)力的要求，從移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始研究是個比較好的切入點，因為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最先感受到移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，他們內(nèi)部的管理者必須用適合移動互聯(lián)網(wǎng)特點的領(lǐng)導(dǎo)力才能帶好團隊。作者有幸深入了解國內(nèi)幾家頂尖的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前的組織架構(gòu)以及運作模式，有了些自己的心得，今天就和大家分享一下：

組織中的每個人都需要領(lǐng)導(dǎo)力

縱觀國內(nèi)很多移動互聯(lián)網(wǎng)（或互聯(lián)網(wǎng)）企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)了兩個很重要的共性特點：

1）組織扁平化，從一線員工到CEO基本在四到五個層級之內(nèi)；

2）很多產(chǎn)品以項目組的形式存在，項目組的變化很快，今天這個產(chǎn)品也許還不起眼，說不定下個月這個產(chǎn)品的理念就會成為主流；

移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這兩個特點是源于他們“貼近用戶，并且就用戶的需求快速做出反應(yīng)”的理念，也正是這種理念讓移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏得了用戶的認(rèn)可，從而獲得大量的用戶，有了巨大的用戶基礎(chǔ)，因此，煥發(fā)了巨大的生命力，從而可以顛覆傳統(tǒng)企業(yè)。這兩個特點也決定了在移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中每個人都需要領(lǐng)導(dǎo)力。

首先，因為組織扁平，因此一線員工的想法能夠有效的傳遞到最高管理層去，增加了自己在管理層面前展現(xiàn)的機會，從而增加了提升自己成為管理者的機會。其次，由于產(chǎn)品理念會依據(jù)用戶的需求進(jìn)行快速的變化，因此，雖然你是一線員工，但是如果你能很快洞察用戶的需求，并有自己的想法通過產(chǎn)品來滿足用戶的需求，那么你就很有可能來領(lǐng)導(dǎo)一個項目團隊去實現(xiàn)你的想法。騰訊就是很好的例子，在騰訊內(nèi)部很鼓勵這種創(chuàng)新，也正是這種模式，才能保證公司能夠從內(nèi)部不錯失機會，繼續(xù)發(fā)展。所以，對于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，企業(yè)對于管理者和員工都有領(lǐng)導(dǎo)力的能力要求，尤其是產(chǎn)品方向的員工，就更需要領(lǐng)導(dǎo)力，否則讓你去領(lǐng)導(dǎo)一個產(chǎn)品項目組時，你不具備領(lǐng)導(dǎo)力就無法領(lǐng)導(dǎo)團隊去完成產(chǎn)品的交付，進(jìn)而影響公司的快速發(fā)展。

領(lǐng)導(dǎo)力是隨時代變化的

現(xiàn)在我們所學(xué)習(xí)的很多領(lǐng)導(dǎo)力的理念，技巧和工具等都是基于工業(yè)時代的研究成果，因此已經(jīng)無法適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)力要求了。時代變了，領(lǐng)導(dǎo)力也需要變。

工業(yè)時代講究的是大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，通過提高產(chǎn)量和效率來獲得企業(yè)的發(fā)展和競爭優(yōu)勢，市場營銷策略更講究品牌化，利用信息不對稱來獲取利潤。在這種時代背景之下，領(lǐng)導(dǎo)力更多的是要求設(shè)定清晰的目標(biāo)，明確的計劃性，嚴(yán)格的管理和控制等方面能力。但是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，打破了這一切，尤其在移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更加以用戶導(dǎo)向，更加通過小規(guī)模的快速迭代來滿足用戶的需求。

因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，你很有可能無法設(shè)定一個清晰的目標(biāo)和明確的計劃性，你可能只能有個大方向，其他的都通過和用戶的互動來動態(tài)調(diào)整。另外，面對這種快速變化和不確定性，嚴(yán)格的管理和控制這種方式只能增加風(fēng)險而不是降低風(fēng)險，因為這種方式會扼殺多樣性從而無法有效應(yīng)對不確定性，所以，管理者無法再依靠嚴(yán)格的管理和控制的方式了，而是要更多的授權(quán)給團隊成員發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造性來應(yīng)對快速變化和不確定性。所有這些都決定了企業(yè)對人們的領(lǐng)導(dǎo)力要求發(fā)生了很大的變化，不再是計劃性，管理和控制等能力，而是激勵，授權(quán)，鼓勵創(chuàng)新等方式來領(lǐng)導(dǎo)。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)力USER模型

移動互聯(lián)網(wǎng)時代是一個“以用戶為中心，快速變化”的時代，就像我上面分析所說，這種時代的特征也就決定了組織中人們應(yīng)該具備怎樣的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，我將移動互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導(dǎo)力具體細(xì)分為以下四個方面，總結(jié)為USER模型：

User Orientation：以用戶為導(dǎo)向，敏感地感知并把握用戶需求

領(lǐng)導(dǎo)力中特別重要的要素就是能夠帶領(lǐng)大家把握正確的方向。在移動互聯(lián)網(wǎng)這個用戶為王的時代，正確的方向是什么？就是用戶的需求。所以，領(lǐng)導(dǎo)力的第一要素就是以用戶為中心，敏感地感知并把握用戶的需求。把握準(zhǔn)了用戶的需求，也就抓住了新的方向。

對于這一點的強調(diào)，大家可以去看看《周鴻祎：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》和《參與感》等移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家自己寫的書，像周鴻祎和黎萬強這樣的企業(yè)管理層都是實實在在在企業(yè)內(nèi)部這么做的，這也是他們對于員工的要求。

Speedy Production：快速帶領(lǐng)團隊完成滿足客戶需求的產(chǎn)品

移動互聯(lián)網(wǎng)的特點就是要快，用戶沒有耐心等你用個一兩年來設(shè)計一個所謂完美的東西來滿足需求，你必須能夠帶領(lǐng)團隊快速地做出滿足用戶需求的產(chǎn)品，哪怕一開始不能滿足所有的需求，但是如果你能滿足用戶的主要需求，就是贏得用戶的第一步。然后通過后期的繼續(xù)和用戶互動來快速迭代來完善產(chǎn)品，就能保持產(chǎn)品對用戶的粘性。所以，是否具備領(lǐng)導(dǎo)力的一個重要方面就是看你能不能快速帶領(lǐng)團隊完成滿足用戶需求的產(chǎn)品。

這一點我們每個用智能手機的人都已經(jīng)有深刻的體會了，不管你是iphone還是安卓手機，你手機里的APP一般多是半個月到一個月就會更新一次。就連手機這樣的硬件產(chǎn)品，從開發(fā)到上市的時間都已經(jīng)縮短到一年以內(nèi)。

Encouragement：以人為本，尊重個性的方式進(jìn)行激勵

移動互聯(lián)網(wǎng)時代是一個倡導(dǎo)個性，平等的時代。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛使用更是讓伴隨互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)成長起來的新一代員工具備了更多的個性，也更加崇尚平等的價值觀。所以，工業(yè)化時代的那種注重計劃，過程控制的方式，一方面已經(jīng)無法獲得員工的認(rèn)同，另一方面也無助于激發(fā)創(chuàng)新思維來滿足用戶快速變化的需求。所以，在領(lǐng)導(dǎo)力方面就要求我們要以人為本，以尊重個性的方式進(jìn)行激勵。

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，谷歌在2010年1月，出了一份內(nèi)部報告叫《管理為何重要，最出色的管理者如何做》。其中舉出了8項關(guān)鍵管理行為：

1、是一名好教練;

2、授權(quán)于團隊、放棄微管理;

3、關(guān)注并關(guān)心團隊成員的成功及個人福祉;

4、工作富有成效且結(jié)果導(dǎo)向;

5、善于傾聽、分享，是一名優(yōu)秀的溝通者;

6、幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展;

7、對團隊愿景及戰(zhàn)略有清晰規(guī)劃;

8、具備關(guān)鍵技術(shù)技能，能夠給予建議。

在這8項關(guān)鍵管理行為中，我們可以看到1、2、3、5、6這五項都體現(xiàn)了以人為本，以尊重個性的方式來進(jìn)行激勵的內(nèi)涵。

Resilience：在做好現(xiàn)在事情的同時能靈活有效地應(yīng)對新變化

快速變化已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的一種常態(tài)，作為移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自然也要跟上這種節(jié)奏才行。因此這種變化就要求管理者通過領(lǐng)導(dǎo)力能夠保持一種靈活性，即在做好現(xiàn)在事情的同時，如果出現(xiàn)了新的變化他也能帶領(lǐng)團隊進(jìn)行靈活有效地應(yīng)對。這一點對于移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別重要，我做在深入了解國內(nèi)的幾家頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)對于管理者這方面的要求尤為突出，因為如果管理者沒有能力帶領(lǐng)團隊靈活的應(yīng)對變化，不但不能很好的滿足用戶的需求，而且也會造成人員的流失。

我在給國內(nèi)一家頂尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)培訓(xùn)時，HR方面的學(xué)員就反應(yīng)過這方面的問題，因為公司內(nèi)部變化很快，經(jīng)常出現(xiàn)今年這個團隊還是全力以赴做這個產(chǎn)品，但是明年這個產(chǎn)品就要停掉，整個團隊轉(zhuǎn)去做其他產(chǎn)品。讓HR頭疼的是，每每遇到這種情況，管理者都無法靈活有效地帶領(lǐng)團隊?wèi)?yīng)對變化，要不就是出現(xiàn)轉(zhuǎn)型后的團隊士氣低落績效遲遲無法提高，要不就是出現(xiàn)大面積流失。但是公司培養(yǎng)這些人才是花了很大成本的，不管是轉(zhuǎn)型后的績效不佳還是流失，都是對于公司很大的損失。所以，領(lǐng)導(dǎo)力是否有效的一個重要方面就是能否保持一定的靈活性，即在帶領(lǐng)團隊做好現(xiàn)在事情的同時有效靈活地應(yīng)對變化。

作為移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的排頭兵，移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會最早使用USER領(lǐng)導(dǎo)力模型來重塑自己企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力要求。同時隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于傳統(tǒng)行業(yè)的影響，在不遠(yuǎn)的未來，傳統(tǒng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力要求也會向USER領(lǐng)導(dǎo)力模型方向發(fā)展。